Shipping policy

POLÍTICA DE ENVIO

  1. Quais são os custos de envio?

  • Portugal: 4,80€ (grátis para encomendas acima de 169€).

  • Espanha: 6,80€.

  • Outros países da Europa: 10,00€.

  • Resto do Mundo:

    • Até 500g: 12,44€.

    • 501g a 1000g: 20,41€.

    • 1001g a 2000g: 31,46€.

  1. Qual o prazo de entrega?

As encomendas são enviadas em até 2 dias úteis após o processamento do pedido. Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar.

  • Portugal: Até 2 dias após o envio.

  • Espanha: Até 5 dias após o envio.

  • Europa: Até 7 dias, dependendo do país.*

  • Resto do Mundo: Até 15 dias no país

*Para compras fora Portugal, a liberação na alfândega pode impactar o prazo de entrega. Taxas alfandegárias, como IVA e Direitos de Importação, são de responsabilidade do comprador. Recomendamos que se informe antes de concluir a compra.

  1. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio, receberá um e-mail com o código de rastreamento. Até sair de Portugal, pode acompanhar pelo site dos CTT: Acompanhar Encomenda.

Após chegar no país de destino, utilize o site dos correios locais para um rastreio mais preciso, inserindo o mesmo código.

  1. A minha encomenda ainda não chegou. O que fazer?

Se já passaram mais de 12 dias úteis desde o envio, entre em contacto connosco pelo e-mail contact@melt-europe.com, informando o número da sua encomenda ou e-mail utilizado na compra. Iremos verificar junto à transportadora.